Responsable commercial : la notion de produit nouveau
L'innovation est un processus dont l'aboutissement est une réalisation originale qui comporte des attributs créateurs de valeurs. P.Y. BARREYRE a récemment dressé une typologie des diverses innovations).
Innovation à dominante technique :
- nouvelle matière: ex. DDT, formica, nylon, colle Araldite, nouveaux composants: ex. transistors, velcro...
- nouveaux produits fondés sur des principes simples: stylo à bille, lentille cornéenne,
- nouveaux systèmes complexes: TV en couleur,
- nouveaux conditionnements: cirage en tube, croissants surgelés, café solu ble, peinture en bombe aérosol, aspirine effervescente.
- nouvelle présentation d'un produit: vendre une œuvre célèbre sous forme de roman-feuilleton,
- nouvelle combinaison esthétique-fonction: chaussures Kickers,
- nouveau mode de distribution: montres en bureau de tabac, Tupperware dans des réunions de dames,
- nouveau système commercial: hypermarchés CARREFOUR, vacances CLUB MÉDITERRANÉE, restauration rapide ...
Innovations à dominante commerciale :
Les industries fabriquant des biens de consommation lancent chaque année des milliers de produits nouveaux, qui, avant d'être éventuellement adoptés par les consommateurs, doivent franchir la barrière de la distribution. Les commerçants s'ils ne présentent aucune « allergie » aux innovations (surtout lorsqu'elles sont le fait de producteurs très puissants, capables d'investir, uniquement en publicité, des budgets de dix à vingt millions de francs pour asseoir la notoriété de leur produit et en dynamiser la demande), ont du mal, devant le foisonnement des propositions qui leur sont faites, à décider s'ils doivent ou non référencer le produit nouveau.
Les rares enquêtes qui ont pu être menées sur les résultats des produits nouveaux montrent, par exemple, qu'en Grande-Bretagne entre 1969 et 1978, sur 730 produits nouveaux alimentaires lancés, 383 seulement survivent encore, et que 31 (soit 4 %) seulement peuvent être considérés comme des succès)